第一期內(nèi)容提到，戈爾的調(diào)研結(jié)果顯示智能手機擁有量持續(xù)增長，智能手機已成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠郑抑悄苁謾C常會發(fā)生進水事故。第二期內(nèi)容我們?yōu)槟鷰砹肆硪豁椪{(diào)研結(jié)果：智能手機的防水功能必不可少，而且與其他功能相比，消費者更加重視防水功能。

Kantar在2018年的研究結(jié)果顯示，美國消費者平均使用手機24.7個月后才更換下一部手機，比兩年前延長了近2個月。中國消費者購買智能手機的周期則從20.2個月延長到了21個月。 Strategy Analytics的研究結(jié)果顯示，2018年美國消費者的智能手機更換周期延長到了33個月，并且很多消費者希望他們的手機能夠使用36個月甚至更久。

隨著新款智能手機接連上市，價格也不斷上漲，消費者通常等待更長時間才會升級到下一代智能手機，并且因為新手機價格昂貴而更加小心使用現(xiàn)有手機以免遭到損壞。

消費者不再每年更換手機，所以他們會希望手機能夠抵抗生活中的意外，也會擔心手機不能正常工作。Kantar在2018年的研究發(fā)現(xiàn)，美國消費者擔心手機損壞導致個人數(shù)據(jù)丟失，包括照片、視頻、短信、音樂等。正如我們在上一期報告中看到的，手機進水事故常常導致糟糕的結(jié)果（出現(xiàn)故障，無法繼續(xù)使用）。根據(jù)我們的研究，消費者手機經(jīng)常會和水親密接觸——59%的受訪者表示每月手機至少有1次會暴露在有水的環(huán)境中，而總計有82%的受訪者表示在過去的一年里手機曾在某些時候暴露在有水的環(huán)境中。

正因如此，82%的消費者都會在某種程度上擔憂雨水、水花噴濺或泡水引起的手機損壞，其中有35%的消費者則對此表示非常擔憂。當家長考慮到孩子手機的防護問題時，有50%表示非常擔憂。 在印度，對進水問題表示非常擔憂的消費者占比達到了60%。

在戈爾此次調(diào)查中，當消費者被問到與當前手機相比，新型智能手機應(yīng)該具備哪種新功能或改善哪種功能時, 74%的受訪者表示防水功能是必要的（36%）或重要的（38%）。而那些24小時手機不離身的消費者則有著更強烈的需求——41%認為防水功能是必要的，37%認為是重要的。另外, 近幾年手機發(fā)生過進水意外的消費者（41%）比沒有遭受過手機進水的消費者（33%）更傾向于認為防水功能是必要的。我們在分析不同收入水平的家庭后發(fā)現(xiàn)，家庭收入在中位數(shù)或以 下的消費者對防水功能的需求也并未減少。

當消費者被問到他們的下一部智能手機應(yīng)該具備或改善哪種功能時, 14%的消費者選擇了“改善防水功能”。在所有功能當中，選擇“改善防水功能”的消費者比例僅次于第一位的電池容量（21%）。在過去一年中遭遇過手機進水的消費者有18%選擇了“改善防水功能”作為第一考慮的功能。無論在中國、美國還是印度，在過去一年中遭遇過手機進水的消費者則更多把“改善防水功能”為第一考慮，而不是電池容量。

總而言之，很多消費者都希望他們下一部智能手機具備防水功能，能夠抵御一些常見的進水情況。他們希望，即使手機被暴雨打濕（42%）、掉進馬桶或洗滌槽（32%）或在游泳池浸水一分鐘（27%），仍能夠安然無恙。這些數(shù)字在中國甚至更高：38%的消費者希望手機在游泳池浸水一分鐘后仍能正常使用，而希望手機掉進馬桶或洗滌槽后仍能正常使用的消費者占到了37%。此外，還能夠反映出防水功能至關(guān)重要的一個指標是：有70%的受訪者認為購買具備防水功能的手機是明智的（29%完全同意，41%比較同意）。

大多消費者（75%）認為智能手機生產(chǎn)商應(yīng)該讓防水功能成為標配（38%完全同意，37%比較同意）。調(diào)查甚至還發(fā)現(xiàn)，手機品牌和防水功能之間存在一種感情關(guān)聯(lián)：62%的受訪者認為給手機配備防水功能的品牌商對他們的消費者更為關(guān)心（25%完全同意，37%比較同意）。

下期我們將通過模擬購買流程來進一步探究：防水功能會在多大程度上影響消費者購買手機的決策？

戈爾委托了一家領(lǐng)先的市場研究公司對四個國家（中國、印度、美國以及韓國）的5400名消費者進行了一項調(diào)查。調(diào)查于2019年7月至8月進行，重點研究了消費者智能手機擁有量、使用模式以及對智能手機防水功能的態(tài)度。該調(diào)查報告采用先進的統(tǒng)計方法（ACBC適應(yīng)性選擇基礎(chǔ)聯(lián)合分析法）分離和量化了品牌、價格和防水功能等14個產(chǎn)品特征對智能手機購買決策的影響。了解詳情

W. L. Gore＆Associates是一家致力于改變行業(yè)和改善生活的全球材料科學公司。 自1958年以來，戈爾在苛刻的環(huán)境中解決了復雜的技術(shù)挑戰(zhàn) - 從外太空到世界最高峰，再到人體內(nèi)部運作。 擁有超過10,500名員工和強大的團隊導向文化，戈爾年收入達37億美元。